19 Abr 2020

BY: Andrea Lardani

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¿Cómo brindar apoyo emocional a los empleados ante el contexto actual?

Las empresas que ya cuentan un Programa de Asistencia al Empleado pueden  enviar comunicaciones a los colaboradores para recordarles sobre el beneficio que incluye asesoramiento profesional gratuito y confidencial en diferentes áreas (Psicológica, Nutricional, Maternidad y Lactancia, Financiero Contable, Legal -no laboral-). En estos contextos críticos, los Programas de Asistencia al Empleado son aún más valorados, ya que tanto los colaboradores como sus familias, pueden recibir contención emocional inmediata durante las 24 horas los 7 días de la semana. A su vez, la modalidad de atención puede ser telefónica o por video llamada, además de presencial.

Otra forma de acompañar a los empleados en momentos difíciles como el actual, es ofrecerles una plataforma online que promueva el bienestar con información y videos filmados por profesionales. Los temas deberían ser para toda la familia e incluir, por ejemplo, estrategias de manejo del estrés y la ansiedad, mindfulness, alimentación saludable, sugerencias para aumentar el bienestar, pausas activas para hacer en casa, entre otros.

¿Qué esperan los colaboradores de sus líderes?

En primer lugar, esperan que haya alguna respuesta, alguna señal que indique que están presentes, aunque sea de manera virtual o telefónica. La cuarentena  junto con los permisos para ciertas actividades que deben salir a pesar de la pandemia, obligaron a las empresas a hacer cambios abruptos en la forma de trabajar. Es fundamental que los líderes dediquen tiempo a generar nuevas formas de comunicación con sus equipos para que el contacto sea igual o mayor que antes.  En segundo lugar, esperan que la compañía les facilite servicios de ayuda específicos para la situación de hoy – por ejemplo, psicólogos, coaches para consultas gerenciales, contadores, entre otros –  además de los recursos públicos que ofrece el gobierno.

La importancia del apoyo emocional brindado por profesionales

La asistencia psicológica con profesionales especializados en terapia online o telefónica es fundamental en este momento de pandemia internacional y cuarentena. Tanto el aislamiento obligatorio como el tener que salir a trabajar para dar un servicio esencial, puede generar reacciones emocionales, cognitivas y conductuales como ansiedad, angustia, desesperanza, irritabilidad, dificultad para tomar decisiones, confusión, desgano, insomnio, disminución o aumento de apetito, entre otros.

Los temas de consulta más frecuentes hoy

En este contexto, las consultas más frecuentes que estamos recibiendo son por angustia ante la situación de aislamiento, miedo al contagio, dificultades para trabajar desde casa, problemas de convivencia, como hablar con los niños y adolescentes sobre el COVID-19 y preocupaciones económicas relacionadas con la situación.

Beneficios visibles para las organizaciones que brindan servicios de asesoramiento y apoyo emocional a sus empleados

Hoy en día no hay dudas y hay estudios que lo demuestran, que asistir a los empleados en cuestiones personales aumenta la fidelidad, motivación y productividad, lo que lleva aparejado a un mejor clima organizacional. A su vez, se reduce el ausentismo y el riesgo a accidentes. Una persona con problemas personales tiene mayor nivel de estrés y se ausenta con más frecuencia. Una persona preocupada tiene menor concentración y mayor propensión tener accidentes.

La pandemia como oportunidad de aprendizaje para las empresas

La pandemia ofrece la posibilidad a las compañías de estar más cerca de sus empleados, empatizar y ofrecerles apoyo. Como efecto colateral notarán un incremento del compromiso y de la fidelidad de sus trabajadores.

El COVI-19 es una oportunidad para cuidar y valorar el recurso más preciado que tienen las organizaciones, las personas. Los resultados estarán a la vista en forma inmediata.

 

Lic. Andrea Lardani

Directora

Grupo Wellness Latina

 

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