Política de privacidad - Grupo Wellness Latina

1. OBJETIVO, ALCANCE Y AVISO LEGAL

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios, clientes, colaboradores y/o visitantes (en adelante, de manera conjunta, “los Titulares”) acerca de cómo GRUPO WELLNESS LATINA S.A.S., CUIT N.º 30-715810847, con domicilio legal en la República Argentina, procede a la recopilación, uso, almacenamiento, comunicación y tratamiento de sus datos personales, cumpliendo con la Ley N.º 25.326, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones y resoluciones pertinentes de la Agencia de Acceso a la Información Pública (en adelante, “AAIP”).

Esta Política aplica a toda interacción que los Titulares mantengan con Grupo Wellness Latina S.A.S. (en adelante, “GWL” o “la Organización”) a través de cualquier canal, sea presencial, web, digital (incluyendo la participación en nuestro “Programa de Asistencia al Empleado – PAE”), el uso de nuestro chatbot, la suscripción a newsletters, la utilización de formularios de contacto y cualquier otro servicio o herramienta que GWL ponga a disposición.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

2. DEFINICIONES

Para una adecuada interpretación, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones según la Ley Nº 25.326 y normativa complementaria:

Dato personal: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.
Datos personales sensibles: Aquellos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas, morales, afiliación sindical, o información referente a la salud o a la vida sexual.
Responsable de datos: Persona física o jurídica, pública o privada, que decide sobre el tratamiento de datos personales. En este caso, GWL.
Encargado del tratamiento: Tercero que realice operaciones de tratamiento de datos personales por cuenta y orden del Responsable, bajo su dirección o instrucciones.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no.
Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre los datos personales (recolección, almacenamiento, modificación, consulta, cesión, bloqueo, supresión, etc.).

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados o que se recaben en el futuro es:

GRUPO WELLNESS LATINA S.A.S.
CUIT: 30-715810847

Registrado en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales bajo el código: RL-2024-92718824-APN-DNPDP#AAIP

Domicilio legal en la República Argentina.

Correo electrónico de contacto habilitado para ejercer derechos en materia de protección de datos personales, previa acreditación de identidad y, en caso de representar los intereses de un tercero, de personería mediante documento oficial, incluido pero no limitado a un poder general o especial:

habeasdata@grupowellnesslatina.com

4. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Podremos solicitar y/o recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre y apellido, DNI u otro documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, género.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección postal.
Datos laborales: puesto, empresa a la que pertenece (en el marco del PAE, por ejemplo), información de empleador, etc.
Datos de salud o de índole psicológica: solo en el marco del PAE o al utilizar los servicios de asistencia y siempre bajo el principio de minimización y confidencialidad reforzada.
Datos financieros: en caso de requerir facturación, abonos o servicios adicionales, pudiendo incluir información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito, etc.
Datos provistos a través de encuestas, formularios o la interacción con nuestro chatbot, incluyendo la información que el Titular consigne voluntariamente en el caso de completar formularios de bienestar, de contacto o de solicitud de turnos.
Datos de navegación y cookies: la dirección IP, tipo de navegador, idioma, tiempos de acceso, comportamiento en el sitio web y otras variables recopiladas a través de cookies o tecnologías similares.

Carácter obligatorio o facultativo: La mayoría de los datos que solicitamos son necesarios para prestar el servicio de forma adecuada. Otros datos podrán requerirse de manera opcional. En todo caso se indicará expresamente si es un campo obligatorio o facultativo, y las consecuencias de no completar dicha información.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Prestación de Servicios de Bienestar: A fin de gestionar y brindar los servicios asociados a los programas de asistencia al empleado (PAE), asesorías psicológicas, legales, nutricionales, financieras, etc., con las máximas garantías de confidencialidad.
Chatbot de asistencia: Permitir la interacción personalizada con los usuarios que inician el servicio de chat, incluidas pero no limitadas a las siguientes situaciones especiales:
1. Ingreso del código de empresa: Para validar el acceso al Programa de Asistencia.
2. Detección de emergencias: Si el usuario reporta un caso de violencia o una situación de riesgo inminente, para facilitársele la línea gratuita (ej. 0800) del país correspondiente.
3. Servicios de reCAPTCHA: Este chatbot o formulario puede estar protegido por reCAPTCHA. En cuyo caso al hacer uso del Chatbot, el usuario entiende y consiente que reCAPTCHA aplicará complementariamente sus Políticas de Privacidad.
4. Formulario web: En caso de no requerir atención inmediata, el usuario puede completar un formulario (vinculado en el chatbot) dentro de un plazo de 24 horas para proseguir con su consulta.
5. Cierre de la conversación y registro: Al finalizar, el chatbot registra la interacción para fines estadísticos y de mejora, en cumplimiento de la presente Política.
Mejora de la experiencia: Para analizar y optimizar nuestros servicios, identificar tendencias y realizar estadísticas internas que nos permitan desarrollar nuevas funcionalidades y ofertas, en cuyo caso se emplearán siempre técnicas de disociación de datos, a efectos de garantizar que dichas estadísticas y tendencias no permitirán identificar al titular de los datos.
Envío de comunicaciones y publicidad:
1. En caso de que el Titular brinde su consentimiento expreso, podemos remitirle información comercial y publicitaria, incluyendo newsletters, novedades, promociones, entre otros.
2. El Titular siempre tendrá la posibilidad de solicitar el retiro o bloqueo total o parcial de su nombre de la base de datos con fines publicitarios (ver sección sobre “Ejercicio de Derechos”).
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, normas de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y otras regulaciones, así como atender requerimientos de autoridades competentes.
Seguridad y prevención de fraude: Con el fin de detectar y prevenir accesos o conductas no autorizadas o ilícitas.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En virtud de nuestras operaciones y la naturaleza regional de los servicios de asistencia y de sistemas de almacenamiento en la nube, GWL puede transferir datos personales a los siguientes países:

Estados Unidos de América
México
Brasil

Algunos de estos países pueden no contar con legislación de protección de datos personales equivalente a la de la República Argentina. No obstante, GWL se compromete a:

Suscribir cláusulas contractuales o acuerdos que garanticen la protección adecuada de los datos personales.
Solicitar el consentimiento expreso del Titular para efectuar este tipo de transferencia, conforme al artículo 12 de la Ley N.º 25.326 y normas complementarias, siempre que no exista otra base de legitimidad.
La transferencia internacional de datos personales no aplicará a los meros visitantes del sitio web ni a aquellos que no interactúen directamente con los servicios de GWL que requieran dicha transferencia. La transferencia solamente se concretará en el marco de la prestación voluntaria de los servicios (por ejemplo, uso del PAE, uso de la plataforma de Wellness on Demand, asesorías en las que participen proveedores internacionales, encuestas específicas que se administren en la nube, etc.).

Al aceptar esta política de privacidad, el titular de los datos acepta expresamente que se efectúen operaciones de transferencias internacionales de datos personales, para los usos previstos en la presente política de privacidad, inclusive hacia países -como, a modo enunciativo, Estados Unidos- que no sean considerados de nivel suficiente de resguardo y protección en materia de protección de datos personales para la República Argentina.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

GWL se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción, conforme a las disposiciones establecidas en la Ley N.º 25.326 y normativa complementaria. Para ello:

Se implementan controles de acceso restringidos a personal autorizado.
Se aplican protocolos de cifrado y conexión segura (HTTPS/SSL/TLS) en la medida que corresponda, para prevenir intercepciones o accesos indebidos.
Se llevan a cabo auditorías e inspecciones periódicas a fin de verificar la eficacia de las medidas de seguridad.
En caso de eventual incidente de seguridad que afecte significativamente los datos personales de los Titulares, se notificará a la autoridad de control y, de corresponder, a los titulares de los datos, conforme lo exija la normativa aplicable.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

GWL mantendrá los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades expuestas en la sección “Finalidades del Tratamiento”. Al concluir dichos fines o cuando se cumplan los plazos exigidos por las normas legales aplicables (por ejemplo, plazos de prescripción en materia laboral, comercial o fiscal), los datos personales serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que exista una razón legal o contractual que justifique su conservación por más tiempo (por ejemplo, obligaciones legales de retención de información contable, informes a reguladores u oficio judicial).

9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Conforme a la Ley N.º 25.326, sus normas reglamentarias y demás disposiciones emanadas de la AAIP, los Titulares de datos personales cuentan con los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar y obtener información sobre si sus datos están siendo tratados por GWL y, en caso afirmativo, conocer la información que la Organización posee.
Derecho de rectificación: Exigir la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos en aquellos casos en que la ley así lo permita, por ejemplo, cuando haya cesado la finalidad para la cual fueron recabados.
Derecho de oposición o bloqueo: Oponerse a que sus datos sean utilizados para determinados fines, particularmente fines publicitarios o de marketing.

En cualquier momento, el titular puede retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, sin que ello afecte la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación a la protección de datos personales.

10. EJERCICIO DE LOS DERECHOS Y CANALES DE CONTACTO

Para el ejercicio de los derechos arriba mencionados, todo otro que se le reconozca conforme la normativa aplicable, o para efectuar cualquier consulta sobre protección de datos, el Titular puede contactarse con GWL, acreditando debidamente su identidad (y, en caso de actuar en representación de un tercero, acreditando la personería respectiva) a través de:

Correo electrónico: habeasdata@grupowellnesslatina.com
Asunto sugerido: “Ejercicio de Derechos – Ley 25.326”

Dentro de los plazos establecidos por la legislación (10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión), GWL atenderá la solicitud y brindará respuesta. Si no se recibe respuesta o esta resulta insatisfactoria, el Titular podrá presentar su reclamo ante la AAIP.

11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Para optimizar la experiencia de navegación y mejorar nuestros servicios, GWL podrá utilizar cookies (archivos de pequeña dimensión alojados en el dispositivo del usuario) y tecnologías afines. Las cookies empleadas podrán ser:

Técnicas: Para permitir el funcionamiento básico del sitio o chatbot.
De análisis: Para recolectar datos estadísticos anónimos y conocer tendencias de uso.
De preferencias: Para recordar configuraciones o preferencias del usuario (idioma, ubicación, etc.).
Publicitarias: Solo en caso de que el Titular haya prestado su consentimiento expreso y con la posibilidad de revocarlo en cualquier momento.

El Titular puede configurar su navegador para rechazar las cookies, si bien dicha acción podría afectar la disponibilidad o funcionalidad de ciertas partes de los servicios. El uso de reCAPTCHA y herramientas similares se rige, en la parte que corresponda, por las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores (por ejemplo, Google).

12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GWL se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas, en la legislación o en requerimientos regulatorios. Cuando esto ocurra, se publicará la nueva versión en los medios habituales (por ejemplo, sitio web y/o notificaciones a los usuarios) indicando la fecha de la última revisión.

Si las modificaciones fueran sustanciales y pudieran afectar notablemente los derechos de los Titulares, GWL procurará notificarlo a través de correos electrónicos o avisos destacados, solicitando nuevamente el consentimiento en caso de corresponder.

La Política actualizada regirá a partir de la fecha que se indique en su encabezado, salvo que se comunique expresamente otra fecha de entrada en vigor.

13. CONTACTO Y DUDAS

Para cualquier consulta adicional o reclamo en materia de protección de datos, los Titulares pueden dirigirse a:

Correo electrónico: habeasdata@grupowellnesslatina.com
Domicilio legal: 9 de Julio 543 , 1 C . San Isidro. Buenos Aires CP1642.

La presente Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones que en su caso resulten aplicables, constituye el acuerdo íntegro entre los Titulares y GWL en materia de protección de datos personales, prevaleciendo sobre cualquier acuerdo previo y entendiéndose incorporada a toda relación jurídica con GWL siempre que exista tratamiento de datos.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025